Hatte mir bei poco einen Kleiderschrank gekauft. Beim Auspacken fing es schon an, dass zwei Teile kaputt waren. Als er dann stand war er krumm und schief, die Abstände stimmten nicht usw., alles in allem also sehr minderwertige Qualität.
Zwecks Reklamation wendete ich mich an poco, die dann wiederum behaupteten, es wäre ein Montagefehler, was aber nicht sein kann, da der Schrank ausgerichtet ist und von einem Handwerkermeister aufgebaut wurde. Nach Beanstandung erhielt ich einen Brief, das ein Handwerker kommen würde, um sich das anzusehen, aber nur wenn ich persönlich in den Markt gehe, das beantrage und 40 Euro abgebe.
Ich bekomme langsam das Gefühl das die Firma ein starkes Interesse daran hat meine Ausdauer zu testen, um für ihre Schäden und schlechte Verarbeitung nicht haften zu müssen. Dies wird versucht mit unfreundlichen Mitarbeitern, falschen Vermutungen/Zuschreibungen und unsinnigen Geld- und Zeitaufwand für mich umzusetzen.
Bestell-/Kundennummer: 4653623/5-015
Meine Forderung an Poco Service:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Habe die 40 Euro bezahlt und den Handwerker kommen lassen. Zwei Schäden wurden festgestellt. Die betroffenen Teile werden mir ersetzt. Aus "Kolanz" werden mir die 40 Euro für die Anfahrt erstattet. Poco hat auf meine Beschwerde hier reagiert. Für mich ist die Sache hiermit erledigt. Es mag sein, dass das ganze besser aussehen würde wenn sich 5 Mann drei Stunden damit beschäftigen, trotz allem habe ich schon viele Möbel von der Ikea alleine, ohne Fachmann, aufgebaut und nie Probleme gehabt. Ich hätte wohl vorraussehen müssen das der günstige Preis sich irgendwie auswirkt und auch wenn Poco sich jetzt geäußert hat und zumindest ein wenig einlenkt ist für mich das Fazit, dass ich Möbel in dieser Qualitätsklasse nicht brauche.