Ich hatte am 24.10.2013 in der Filiale Bonn einen Carbon Fighter III gekauft.
Dieser war bereits nach der erste Fahrt defekt (Gas-Brems-Servo). Desweitern war das Modell auch falsch montiert (Tank falsch herum montiert). Ich wollte den Carbon Fighter am 04.11.2013 in der Filiale umtauschen, da ich grds. einen Anspruch auf Lieferung eines mangelfreien Modells habe. Dies steht auch in den AGBs von Conrad "Ziffer 11.4 der AGB´s einen Anspruch auf Lieferung einer mangelfreien Sache". Diese AGB´s sind den Verkäufer anscheinend nicht bekannt, wie auch den Anspruch auf Ersatz der Fahrkosten bezüglich der Reklamation. Bezüglich des Sachverhaltes hatte ich bereits 2 Emails an Conrad gesendet. Leider wurden diese bis heute nicht beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 9199702
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Neulieferung eines mangelfreien Artikels
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2013
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die auch uns geholfen hat unsere Servicelücken zu entdecken und dagegen etwas zu unternehmen.
Viele Grüsse aus der Oberpfalz
Ihr Conrad Electronic Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst