Hallo,

auch in unserem Fall wird der besagte Reisegutschein für die gebuchte Reise nicht zurückerstattet.

Nach Anruf bei der Hotline wurden wir aufgefordert, alle der Firma bekannten Daten nochmals aufzugeben. Obwohl die Betreiber schon alle Daten haben, möchte man ja kooperativ sein und gibt die Daten erneut an. Mit der bitte, ca. 4 Wochen zu warten verascheidete sich die Hotline. Grund der Verzögerung, es sei "sehr viel zu tun" im Moment.

Nach weiteren 5 Wochen ist immernoch keine Gutschrift.

Also erneut bei der Hotline angerufen. Diese teilte mit, dass "buchhaltungsüberprüfungen" am Laufen sind und die Gutschrift sich erneut 4 Wochen verschieben wird. Wie unseriös ist das denn bitte? Ein Mitarbeiter vertröstet Kunden, indem er solche Informationen preisgibt? Oder war es mal wieder ein Hinhalten von ab-in-den-urlaub.de?

Wir sind gespannt, ob der Betrag gutgeschrieben wird, andernfalls müssen eben unnötigerweise juristische Maßnahmen eingeleitet werden.