Möchte auch meine Erfahrungen mit den sogenannten Markenschuhen mitteilen:
1. Im Urlaub gekaufte Herren Flip-Flops -- nach ca. 14. tägigem Bebrauch - Zehensteg gerissen - da Reklamtion im Geschäft nicht möglich war, direkten Kontakt zum Hersteller gesucht -- Achtung der Firmensitz befindet sich in der Schweiz -- keine Möglichkeit der Einsendung der fehlerhaften Ware. Fazit: knapp 50 Euro in den Sand gesetzt
2. Damen Winterstiefel - nach kurzem Gerbauch Naht hatte sich gelöst - undicht- da kein Kassenbon mehr vorhanden, weigerte sich das Geschäft vor Ort eine Reklamation anzuerkennen. Diese Stiefel sind weiterhin im aktuellen Angebot. Weiteres siehe oben.
Fazit: nie wieder Rieker Schuhe - durch den ausländischen Rechtssitz keine Möglichkeit einer Reklmation direkt beim Hersteller
Meine Forderung an Rieker Schuhe:
Möglichkeit einer Reklamation direkt beim Hersteller
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ersten hat Rieker einen Firmensitz in Tuttlingen und zweitens ist der Händler, wo sie die Ware gekauft haben ihr Vertragspartner. Dort müssen Sie sich auch hinwenden.
Wenn Sie in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (Achtung nach 6 Monaten tritt die Beweislastumkehr ein) defekte Ware reklamieren, dürfte es keine Probleme geben. Den Kassenbon oder Kontoauszug sollte man besser dabei haben, damit der Händler auch sieht wieviel Sie für den Artikel bezahlt haben, falls es um eine Geldauszahlung geht. Rieker Schuhe gibt es an fast jeder Straßenecke, da ist ein Nachweis von Vorteil.
Übrigens, nur Schuhe mit Gore-Tex oder ähnlichem haben eine garantierte Wasserdichte. Kenne das Problem aus eigener Erfahrung und habe mich darauf eingestellt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst