Bei eBay habe ich neue Paul Green Schuhe verkauft und mit Hermes am 04.09.13 versendet. Das Paket kam leider nie beim Empfänger an. Die Sendung wurde laut Sendungsauskunft im Paketshop abgeholt und ist unterwegs verschwunden.

Mit dem Hermes Kundenservice habe ich per E-Mail Kontakt aufgenommen. Dieser sicherte mir zu im Fundbüro nach dem Paket zu forschen. Danach erhielt ich wieder keine Rückmeldung. Deshalb habe ich mich erneut mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Irgendwann bekam ich dann eine Verlustmeldung, die ich mit den geforderten Daten ausgefüllt habe. Einen Screenshot des Verkaufs und die Kopie der Quittung habe ich ebenso beigefügt. Danach wartete ich auf die Rücküberweisung. Es tat sich nichts. Nach weiteren Nachfragen hieß es, sie brauchen nochmals abschließend meine Bankverbindung. Diese habe ich erneut mittgeteilt. Das war es auch an von Ihrer Seite.

Man fühlt sich als Kunde nicht ernstgenommen und wird nur hingehalten und vertröstet. Ich fordere die prompte Rücküberweisung meines Schadens, schließlich musste ich dem Käufer bereits das Geld zurücküberweisen.