habe mir bei meinem Neubau 01/2007 eine Wolf gastherme cgw 20/120 verbauen lassen. Seit ca. 1 Monat schaltet die Therme immer wieder auf Störung und meldet den Fehlercode 24. Unser Heizungsfachmann sagte, dass die Störung 24 auf ein defektes Gasgebläse hinweist. Das Problem wäre bei Wolf auch bekannt.
Bloß hat sich unser Heizungsbauer in die Insolvenz verabschiedet. Leider haben wir aus diesem Grund auch keinen Ansprechpartner mehr.
Ich hoffe, dass die Fa. Wolf mit ihrem gutem Namen und Referenzen eine längere Nutzbarkeit aller Teile gewährleistet. Wiederholt müssen wir morgens die Heizung manuell einschalten, wir sind ein 5 Personenhaushalt und brauchen warmes Wasser sowie eine intakte Heizung. Da wir bisher sehr zufrieden waren und auch keine andere Therme anderer Hersteller wollen, hoffen wir auf ein kulantes Verhalten Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Looso
Meine Forderung an Fa. Wolf:
Kulante Regulierung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2013
Sehr geehrter Herr Looso,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wenn Ihr Heizungsbauer auf Grund der Insolvenz nicht mehr aktiv ist, können Sie sich jederzeit an eine andere regionale Heizungsfirma wenden. Es muss nicht zwingend die gleiche Firma sein, welche die Anlage erbaut hat.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 2
Hallo!
Habe eine positive Antwort von Fa. Wolf bekommen.
Die Bestellung eines neuen Gasgebläse ist in Auftrag gegeben worden.
Habe aber noch keine Antwort von meinem Heizungsbauer, ob alles geklappt hat.
Jochen Looso
Hier kann ja bald eine eigene reclabox für bzw. Gegen die Firma Wolf eröffnet werden.