Mein Paket ist seit Montag unterwegs zu mir.
Ich habe gerade gesehen das dieses in der zuständigen Niederlassung Karlsruhe eingetroffen ist und von dort in die "zuständige Niederlassung" transportiert wird. Ich ging davon aus das Karlsruhe bereits die für mein PLZ Gebiet zuständige Niederlassung ist. Da im letzten Jahr auf diese Weise bereits ein Paket auf nimmer wiedersehen verloren gegangen ist möchte ich frühzeitig intervenieren.
Bestell-/Kundennummer: 01307145834903
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich möchte mein Paket. schnell!
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2013
Hallo Herr Weiß,
Ihre Sendung ist in der Niederlassung Karlsruhe eingetroffen.
Dort erfolgte leider eine Fehlsortierung.
Die Kollegen vor Ort werden dafür sorgen, dass Ihre Sendung morgen, 08.11.13, in die Zustellung geht.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Das Paket wurde heute zugestellt
Das Paket wurde heute mit dem Vermerk "Privatservice" zugestellt.