Im Zuge von Sanierungsarbeiten an einem alten Reihenhaus wurde eine Sammelheizung installiert. Dadurch waren drei Gaszähler überflüssig. Ich informierte schriftlich und mdl. den Lieferanten (e.on) und den Netzbetreiber E.dis., dass die Messeinrichtungen abgebaut werden sollen. Keine Reaktion seit Mai 2013. So ließ ich die Zähler von einer zertifizierten Gasfirma demontieren und lagerte sie ein.
Trotz auch in der Folge mehrfacher Anrufe (bei beiden Firmen) und Mails und EINSCHREIBEN! erfolgte keine Reaktion bis vorige Woche! Die E.on Energie begrüßt mich an allen drei Verbrauchsstellen als neuen Kunden und freut sich über die Verträge. Ich habe allen dreien widersprochen (Post, Mail) - keine Reaktion.
Jetzt erwarte ich, dass nach erfolglosen Mahnungen sicher die Lieferungen eingestellt und die Messeinrichtungen abgebaut werden?
E.ON Energie, eine die Kunden verhöhnende Servicewüste!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Sofortige Beendigung der Nötigungen! Ich werde sonst Anzeige wegen Stalkings erstatten!
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2013
Sehr geehrter St. Brandt,
es tut uns sehr leid, dass Sie verärgert sind.
Wir möchten Ihre Anfrage gern bearbeiten, dazu benötigen wir aber Ihre Kundendaten. Sie haben die Möglichkeit, uns unter beschwerde@eon.de anzuschreiben, bitte teilen Sie uns die Vertragskontonummern, Ihren vollen Namen und die Anschrift der Verbrauchstelle mit. Gern prüfen wir den Vorgang und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
404 - Not Found.
das ist das Ergebnis, wenn man wissen möchte, wer der User Konrad Zuse sei, ich hätte mich gern persönlich mit ihm unterhalten!
Die Info an sich ist ja nett, aber warum wurde mir auf meine Anfragen und Einschreiben nicht einfach mitgeteilt, was Sie anscheinend insidermäßig wissen?
Es hätte mich keinen Cent gekostet? Warum also haben eon/e. dis (damals noch eine Firma) mir dies nicht mitgeteilt?
So klug als wie zuvor.
St. Brandt
@ K. Zuse
http://de.reclabox.com/beschwerde/37097-e-on-edis-fuerstenwalde-spree-dreistigkeit-oder-dummheit
Dies hatte ich mit EON auch schon erlebt.
Servicewüste kann ich noch nicht zurücknehmen.
St. Brandt
Sorry, ich habe Physik und Mathematik studiert, deshalb ficht mich Ihr Kommentar nicht an.
Meine Feststellung zielte auf Ihren Account hier ab, ich glaube, dass Sie MA der benannten Firma sind.
Ihr Beitrag ändert nichts daran, dass weder EON noch E. dis auf meine Kundenbeschwerden reagierten und mitteilten, was Sie hier posteten!
Keine Antwort = schlechte Antwort = 0 Service!
St. Brandt
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Jetzt haben EON und E. dis mit mir korrespondiert, alle Unklarheiten wurden bereinigt. Warum nicht gleich so? Kommunikation ist ein elementarer Grundstein für Service! Der Fall ist erledigt.
Jetzt haben EON und E. dis mit mir korrespondiert, alle Unklarheiten wurden bereinigt. Warum nicht gleich so? Kommunikation ist ein elementarer Grundstein für Service! Der Fall ist erledigt.
Leider zu früh gefreut,
gerade flattert mir erneut eine Rechnung über 723,95 € auf den Tisch!
Bei Anruf heißt es, dass diese Verbrauchsstelle nicht existiert!
Richtig, hat sie auch nicht können, da ich nie Kunde war! Ich bin fassungslos!