Angeblich kann die angegebene Anschrift nicht gefunden werden. Ein kurzer Blick auf Google Maps verrät: Scheinbar liegt das an der Unfähigkeit der Zusteller.
Die Adresse ist korrekt, kann über Google Maps leicht und eindeutig geortet werden und es existiert sogar ein Telefonbucheintrag der beweist, dass an der angegebenen Adresse der Empfänger des Pakets wohnt.
Aber Hermes sendet das Paket zur Adressklärung zurück ins Lager. Hatte der Zusteller keinen Bock mehr? Oder reicht seine Ortskenntnis nicht aus?
Bitte um umgehende Aufklärung!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01309105831946
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Aufklärung des Sachverhalts und Zustellung des Pakets an den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2013
Hallo Herr Aichinger,
da Ihre ReclaBox ID verspätet veröffentlicht wurde, möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Empfänger sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt und eine Umleitung in den nächstgelegenen Paketshop veranlasst hat.
Die Sendung wurde gestern dort zugestellt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenseervice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst