Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meiner in 2008 eingebauten Therme liegt auch der Fehlercode 024 vor. Da dieser Fehler ein häufiges Problem ist, würde ich mich freuen, wenn Sie mir kulanterweise ein Ersatzteil schicken, bzw. mein Heizungsmonteur eins anfordern könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Zier
Meine Forderung an Wolf:
Ersatzteilkulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2013
Sehr geehrter Herr Zier,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Mit meinem Monteur telefoniert,
der Ventilator von Fa. Wolf ist noch nicht da.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst