Neue Posse um DHL: jetzt gleich 2 Pakete verschwunden!

Bonn

Wir haben das gesamte letzte Wochenende durchgearbeitet, damit die bestellten Artikel von 2 Käufern noch termingerecht am Montag versendet werden konnten.

Am Montag dem 04.11.2013 wurden die beiden Pakete mit den o. A. Sendungsnummern im DHL Postshop Fröndenberg aufgegeben, dies wurde am gleichen Tag auch im Onlinetracking so angezeigt, aber seitdem nichts mehr. 1tes Telefonat am Mittwoch: Warten Sie bitte bis morgen. 2tes Telefonat Donnerstag wir haben Systemabsturz, rufen Sie später an. 3 Stunden später: Wir haben immer noch Systemabsturz, rufen Sie später an! Wieder 2 Stunden später: Warten sie bis morgen. Nächster Anruf Freitags tja warten sie am Besten bis morgen dann müssen sie wohl eine Verlustanzeige schreiben. Mittlerweile ist einer der beiden Käufer abgesprungen und verlangt nun sein Geld zurück! Der zweite antwortet gar nicht mehr auf Mails weil er stinksauer ist und uns einen verspäteten Versand ankreidet

Vielen Dank Deutsche Post bzw. DHL

Nach einigen Desastern mit Hermes und einem verloren gegangenes Einschreiben bei DHL geht es jetzt scheinbar bei der Deutschen Post / DHL auch genauso zu wie bei Hermes? 3 DHL Pakete davon 1 Einschreiben in 3 Monaten guter Schnitt! Top Service?

DPD / GLS und UPS haben ab sofort einen neuen Kunden!

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 129929218479 + 129929180444

Meine Forderung an Deutsche Post:

Sofortige Schadensregulierung zuzüglich Erstattung der Versandkosten

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 222 Tagen und 18 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Wieso wird meine Bewschwerde jetzt als gelöst angezeigt? Ich habe nichts dergleichen geschrieben oder angekreuzt. DHL hat sich ja noch nicht für nötig gehalten sich bei mir zu melden! und ich habe auch noch keine Empfangsbestätigug für die beiden Nachverfolgungsanträge bekommen.
Kundenservice? das war vielleicht mal 3 Wochen keine Reaktion und hier in der Reklabox auf die Beschwerden zu Antworten wie es andere Versandunternehmen tun traut sich keiner von DHL und Deutscher Post
warum wohl?

F. Seidlitz