Wir haben am 28.02.2011 eine Bauknecht WA Sense 44 Di für 500,- € gekauft. Noch während der Garantiezeit wurde die Trommel ausgetauscht. Nach kürzester Zeit mussten wir wieder die Techniker rufen. Ein Schlauch war innen defekt. Nun, 6 Monate nach Garantieablauf geht die Waschmaschine nicht mehr an. Dies ist der dritte Reparaturfall in nicht mal drei Jahren!
Eine sehr unfreundliche Dame im Kundendienst erklärte mir, dass die Techniker kommen und eine Anfahrtspauschale von 78,- € nehmen + Repararkosten und evtl. Ersatzteilkosten. Das ist völlig inakzeptabel! Da wird mich diese Waschmaschine, die mir nur Ärger eingebracht hat, ganz schön teuer kommen.
Inzwischen gibt es auch Auslaufmodelle von anderen deutschen Marken, die soviel wie die Reparatur meiner Maschine kosten würden. So hoffe ich auf die Kulanz von Bauknecht.
MfG
A. Tschemeris
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kostenlose Reparatur des Gerätes
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2013
Sehr geehrter Herr Tschemeris,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen heute mit separater Post ein Angebot zukommen lassen und hoffen, dass wir damit zu einer einvernehmlichen Lösung kommen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Bauknecht hat mir ein Neugerät zu einem Sonderpreis angeboten.