Ich habe im Juli eine callmobile Prepaid Karte gekündigt mit der Rufnummer 015114463327 und um die Rückzahlung des Restguthabens gebeten. Trotz mehrmaliger Aufforderung im August, September, Oktober (Vorgangsnummer: 65565462T) ist bis jetzt nichts geschehen. Auch in meinem Online Konto steht immer noch "Schließung - offen".
Da ich auf dieser Webseite kein Einzelfall zu sein scheine, werde ich meinen Fall der Verbraucherzentrale Bayern melden und werde sofern das Geld nicht innerhalb der nächsten 7 Tage auf meinem Konto ist, einen Anwalt hinzuziehen.
Bestell-/Kundennummer: 015114463327
Meine Forderung an callmobile:
Sofortige Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2013
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Vielen Dank für die Mobilnummer. Wir werden den Vorgang zur finalen Bearbeitung an den Kundenservice geben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr callmobile-Team
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CallMobile hat den austehenden Betrag auf mein Konto überwiesen.