Ich bin wirklich verzweifelt.

Wir haben am 28.08.2013 ein telefonisches Angebot von Priogas eingeholt. In den Vergleichsportalen wurde uns dieser Anbieter empfohlen (ich könnte mich in den. beißen für meine Naivität) Sie haben uns ein Angebot mit dem Jahresverbrauch 16500 kWh gemacht.

Wir haben angegeben, dass die Gasag 140€ monatlich haben möchte, aufgrund der Vormieter, die hier teilweise zu zehnt gewohnt haben (wir sind zwei Erwachsene und ein Kind) Daraufhin wurde uns gesagt, dass dies ja viel zu hoch sei und sie uns ein besseres Angebot machen möchten. 16500 kWh ca 90 Euro monatlich. Dieses Angebot habe ich bestätigt.

Dann habe ich erstmal nichts mehr gehört.Am 24.09 habe ich dann eine E-Mail bekommen mit der Bestätigung des Liefertermin
und die Mitteilung das der vereinbarte Verbrauch sehr stark von der Prognose des Netzwerkbetreibers abweicht. Sie wollten sich aber darum bemühen, dass es geändert wird, da sie zufriede Kunden möchten (. haha)

Am 24.10.2013 bekam ich dann die nachricht, dass ich aufgrund des Netzwerkbetreibers 180 Euro monatlich zahlen soll und es rückwirkend von meinem Konto abgebucht wird.

11/2 Wochen später hat Extraenergie dann 687 Euro abgebucht. Plötzlich nicht 180€ sondern 182€ und anteilig vom August 141€.

Ich habe mir das Geld sofort zurück geholt und bei Priogas angerufen. Auf meine Beschwerde hin, dass dies nicht der vereinbarte Betrag ist und ich keine Einzugermächtigung gegeben habe, wurde ich recht unfreundlich auf meine "Fehler" hingewiesen und mir wurde gesagt, dass ich ja schließlich Gas seit mehreren Monaten beziehe und das Geld zurück legen müsste und mich nicht wundern soll.

Ich habe dann sofort eine Kündigung verfasst, dass ich unter diesen Umständen keinen Vertrag abgeschlossen habe. Heute kam diese Antwort:

"Sie haben bei uns telefonisch den Vertrag priogas 12 abgeschlossen. Der monatliche Grundpreis beträgt 6,05 Euro. Der von Ihnen angegebene Jahresverbrauch ist 16500 kWh. Dies können Sie auch nochmal unter Ihren Vertragsunterlagen, die Sie am 27.08.2013 zusammen mit der Willkommensmail erhalten haben, nachlesen. "

(ich habe diese Mail nie erhalten)

Als ich eben mit einer Kundenbetreuerin von Priogas gesprochen habe und sie aufgefordert habe die Kosten an meinen Tatsächlichen Verbrauch anzupassen, hat sie sich geweigert.

Priogas macht soetwas nicht.

Am Montag haben wir einen Termin beim Verbraucherschutz.

Ich frage mich ob das gesetzlich erlaubt ist?

Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht?

Ich habe bis jetzt kein Geld gezahlt, würde aber gerne meine Rechnungen begleichen nur eben zu den Vereinbarten Konditionen.