12.11.2013 | 21:45 Uhr | 1158 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Vertrag wird seit zwei Jahren nicht genutzt bzw. ist gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung habe ich am 20.03.2011 erhalten. Jetzt hat klarmobil den Vertrag offensichtlich wieder aktiviert und bucht ohne Erlaubnis 2 € "Kontopflegegebühr" ab.
Bitte um Rückbuchung.
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 1050070512
Meine Forderung an klarmobil:
Erstattung von 2 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 217 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Nein, ich hatte gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen.
Klarmobil hat mir inzwischen folgendes mitgeteilt: "Selbstverständlich beinhaltet Ihr Tarif keine Kontopflegegebühr.
Im Monat August lag leider ein Systemfehler vor, so dass jedem Kunden egal in welchem Tarif eine Kontopflegegebühr berechnet wurde.
Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Fehler und werden Ihnen die 2,-€ Kontopflegegebühr mit der nächsten Mobilfunkrechnung gutschreiben. "
Klarmobil hat die Gebühr heute erstattet.