Zustellung wurde versprochen, stattdessen Verwahrung!

Hamburg

Sowohl Montag als auch Dienstag wurde vereinbart, dass die Lieferung Mittwoch erfolgt, stattdessen wurde das Paket heute in die Aufbewahrung gegeben. Die angeblich nicht auffindbare Adresse wurde mittlerweile drei Mal als korrekt bestätigt. Warum erfolgt nicht endlich die Auslieferung an mich! Nach vier Telefonaten ist meine Geduld am Ende! Sendung hätte schon Freitag zugestellt werden sollen.

Bestell-/Kundennummer: 73311114602261

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Auslieferung der Sendung an mich am 14.11.13

Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

13.11.2013 | 17:05 Uhr

Hallo Gwendis,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.

Ihre Sendung geht morgen, 14.11.13, in die Zustellung.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

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Wurde telefonisch darüber informiert, was falsch gelaufen ist, Verbleib der Sendung ist geklärt!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst