Sehr geehrte Damen und Herren
Es kann nicht sein, dass man auf sein Paket 5-6 Tage warten muss. Gestern kam das Paket gar nicht an.
Hermes schafft es nicht, die Sendung auszuliefern, der Kunde wartet auf seine Lieferung. Wenn die Lieferung HEUTE nicht ankommt, werde ich Verlustmeldung an Hermes schreiben und eine Schadenmeldung.
So kann es nicht sein. Niederlassung Koblenz Liegt in RLP und Welzlar liegt in Hessen, da kann doch was nicht stimmen. Ich bitte Sie unverzüglich, die Sendung zuzustellen.
Bestell-/Kundennummer: AuftragsNr :43312078485
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
PAKET ZUSTELLEN und 4 MAL KOSTENLOS VERSENDEN
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2013
Guten Abend Herr Chou,
wir haben eine Nachforschung zum Verbleib der Sendung eingeleitet.
Bitte teilen Sie uns Ihre Ruf-Nr. mit, dann können wir Sie zeitnah über das Ergebnis informieren.
Gerne können Sie sich dazu an
socialmedia@hermes-europe.de
wenden. Bitte schreiben Sie dann in die Betreffzeile "Reclabox-70016"
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst