Ich kann nur einen Text übernehmen, den ich hier gefunden habe, er stimmt fast zu 100 % überein!
"Sehr geehrte Damen und Herren,
Es ist doch sehr interessant das dieser Fehler recht häufig auftritt, ich bin auch davon ausgegangen wenn ich eine Bauknecht Waschmaschine kaufe habe ich eine Marken Maschine und die wird lange halten, aber nach 2 Jahren und 4 Monaten während des waschens ist sie komplett ausgegangen. Als ich ins Bad kam, dachte ich die Maschine ist fertig, aber war noch Wasser drin Wäsche nass und es ging nichts mehr.
Zunächst habe ich den Kundenservice angerufen, die mir einige Tipps gaben, die ich dann befolgt habe, doch es tat sich nichts. Dann habe ich einen Techniker angerufen, der mich dann am Abend vor dem Termin anrief und mit einen gleichen Fall, ebenfalls Bauknecht, beschrieb und mit eine Ferndiagnose stellte.
Komplett Ausfall- habe schließlich erneut beim Kundendienst angerufen, die mir auch jemanden schicken wollten. Kosten € 78,00 für Anfahrt, alles andere kommt dazu! Halloo?
Werde mir nach all diesen Berichten auf einen Kundenservice verzichten, da die Garantie abgelaufen ist und werde mir eine andere Maschine kaufen auf jeden Fall keine Bauknecht werde mir wohl wieder eine Privilig kaufen die halten. Es ist meine erste eigene Waschmaschine und ich bin traurig, dass sie nicht länger als 2,5 Jahre gehalten hat.
Es kann ja sein, dass in einer Serie ein Fehler unterlaufen ist, aber dann sollte man auch so ehrlich sein und als zuständige Firma den Fehler eingestehen!
Aber nein, ohne Geld passiert hier nichts.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kostenlose Diagnose, Ersetzung der Elektronik.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2013
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Eine Kulanzentscheidung bzw. Stellungnahme können wir erst nach Überprüfung des Gerätes durch unseren Werks- bzw. Vertragskundendienst vornehmen.
Setzen Sie sich bitte mit mit uns und Ihrer kpl. Postadresse, Ihrer Rufnummer und den kpl. Gerätedaten, dem Betreff RECLABOX, unter kundenbetreuung@whirlpool.com in Verbindung.
Wir sind sicher, dass wir Ihr Problem einvernehmlich lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 3
Ich kann Ihren Ärger als ehemaliger Besitzer einer Bauknecht Waschmaschine nachvollziehen. Die Elektronik ist leider sehr Fehleranfälligkeit. Meine Maschine habe ich nach 4 Jahren verkauft, weil die Qualität nicht auf Langlebigkeit konzipiert zu sein scheint.
Habe auch mal den Kundendienst von Bauknecht kontaktiert, weil meine Waschmachine trotz Ausrichtung mit Wasserwaage tanzte und nicht mehr stehenblieb.
Habe mittlerweile eine gebrauchte AEG (Electrolux), weil die Verarbeitung doch besser ist und die Elektronik zwar auch Fehler anzeigt, aber nach zweimal googlen war der Fehler schnell gefunden.
Meine Erfahrungen in Sachen Kondensationstrockner von Bauknecht sind ebenfalls schlecht. 3 Jahre und normaler Einsatz und der Riemen war ab. Um den Riemen zu erneuern, muss die ganze Maschine auseinandergebaut werde. Lohnt sich nicht.
Ich habe da auch jetzt einen älteren aber funktionierenden AEG Kondensationstrockner.
Viel Erfolg.
Viele Hersteller lassen ihre geräte derart konstruieren, dass sie kaum länger als 2 Jahre halten da damit die Garantie abgelaufen ist und der Kund eso gezwungen wird für den Austausch eines 20€ Bauteils mehrere hundert Euro zu bezahlen.
Ich für meinen teil bin mit meiner 14 Jahre alten Miele vollends zufrieden. Sie ist zwar noch etwas lauter als eine neuwertige aber sie tut weiterhin fleißig ihren Dienst.
Allerdings mufft die Maschine nach einer weile nicht- benutzung. Vielleicht hat ja mal jemand einen Tipp
Der Geruch kann eine Ursache in der Verwendung von flüssigem Waschmittel sein, weil sich dieses im Gegensatz zu Pulver-Waschmittel nicht 100 Prozent unter 60 Grad auflöst (meine Erfahrung).
Umbedingt desöfteren die Flusen am der laugenpumpe entfernen (ist meist links oder unten eine Klappe.).
Ganz wichtig: Nicht überdosieren.
Nach dem Waschvorgang die Einfüllschublade und die Tür einige Minuten offen lassen.
Viel Erfolg. Und noch einige störungsfreie Jahre mit der Miele.