Ich habe letzten Mittwoch ein Hermes Paket aufgegeben, das nun seit Tagen in der Niederlassung Mondeal Relay in Frankreich festhängt bzw. angeblich schon mal in der Zustellung war und jetzt wieder in der Niederlassung hängt.
Es ist einfach unglaublich, was mir immer wieder mit Paketen nach Frankreich passiert, weil im Sommer schon mal zwei Pakete nach Wochen an mich zurückkamen, angeblich unzustellbar.
Ich habe auf der Empfängeradresse auch deren Telefonnummer vermerkt - extra, damit nachgefragt werden kann, wenn es bei der Zustellung Probleme gibt. Aber da passiert überhaupt nichts.
Die Sendungsnummer lautet: 01310161830286
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2013
Hallo Frau Panzer,
wir haben unsere Vertragspartner in Frankreich kontaktiert und gebeten die Sendung erneut schnellstmöglich in die Zustellung zu geben. Die Anschrift haben wir bestätigt.
Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 70076" zu kontaktieren.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hermes hat sofort reagiert und das Paket wurde am nächsten Tag zugestellt. Vielen Dank!