Hab mir 2009 eine neue Gastherme CGW 20/120 zugelegt.
Seit eineiger Zeit geht die Gastherme immer öfter in Störung und meldet den Fehler 24.
Der Heizungsfachmann wieß darauf hin, dass das Gelbläse defekt sei.
Die Gastherme wurde regelmäßig gewartet.
Da das Haus jetzt garnicht mehr warm wird und es hier immer kälter wird, würd es mich freuen wenn die Firma Wolf mir hierbei helfen könnte.
Mit freundlichen Grüen André Bickmann
Meine Forderung an Wolf:
Kulante Lösung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2013
Sehr geehrter Herr Bickmann,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst