Seit kurzem bestelle ich bei einem Versandhaus. Die erste Lieferung kam nicht an, mit dem Vermerk "Anschrift nicht korrekt". Eine Erklärung dafür gab es laut Hermes nicht!
Nur paar Tage später sollte ich eine zweite Sendung von dem selben Versandhaus erhalten. Hier wurde nicht mal eine Zustellung versucht, sondern dieser ohne Vermerk an den Absender zurückgeführt.
Nun sollte ich heute eine Sendung von Versandhaus "B" erhalten. Was für ein Wunder, dass diese Sendung auch an den Absender zurückgeführt wird!
Ich habe mir wegen dieser Sendungen jeweils einen Tag Urlaub genommen - für NICHTS!
Ich glaube ja, dass die Hermes Lieferanten eher kommunikativ schwach eingestellt sind.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Passen Sie die Einstellungen an und stellen Sie mir die Sendungen zu!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2013
Hallo Reclaboxler-7318253,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID ---" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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