Leider wurde meine eBay-Bestellung heute nicht ausgeliefert, da meine Adresse angeblich nicht gefunden werden konnte. Seltsam, dass alle bisherigen Lieferungen mit verschiedensten Lieferdiensten problemlos zugestellt werden konnten.
16.11.2013 11:10:09 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Mein Name mag zwar nicht an der Klingel stehen, jedoch kann er problemlos am Briefkasten identifiziert werden. Andere Lieferdienste schaffen es ja auch.
Zumal wohne ich in einem Hochhaus, welches nicht zu übersehen ist!
Heute hätte die Zustellung perfekt gepasst, da unter der Woche niemand in der Wohnung ist.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 43317013030
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung an die angegebene Adresse ggf. an einen Nachbarn
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2013
Hallo Herr Barth,
da Ihr Name nicht an der Klingel steht, bitten wir Sie uns per E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 70120" zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns die vollständige Lieferanschrift mit oder informieren Sie uns, ob die Sendung in Ihren nächstgelegenen Paketshop umgeleitet werden soll.
Bitte haben Sie Verständnis, dass der Zusteller in einem Hochhaus nicht die Zeit hat, neben den Klingelschildern auch die Briefkästen zu kontrollieren, ob der Empfänger an der angegebenen Anschrift zu finden ist.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst