Am 15.11. erhalte ich eine Email, ich solle doch meine Jahresverbrauchsabrechnung aus dem Internetportal selbst herunterladen.
Am 17.11. (Sonntag) habe ich nun endlich Zeit mich dort zu registrieren und kann mir die Rechnung nun selbst herunterladen und ausdrucken. Eine Frechheit, da dies überhaupt nicht vereinbart ist.
Nun sehe ich auf der Rechnung, dass - obwohl weniger verbraucht - der Abschlag von 100€ auf 146€ angehoben wird. Mich wunderts, habe ich doch keine Preisänderung per Brief erhalten. Nachdem ich dann in diesem Portal forste, finde ich einen angeblich am 2.9.2013 verschickten Brief im PDF-Format. Diesen habe ich jedoch nie erhalten.
Nach Email und Telefonanruf verharrt Stromio auf dem Stadpunkt, der Brief wurde verschickt.
Sollte Stromio nicht heute oder morgen mit einer Lösung reagieren, werden Abbuchungen storniert und die Kündigung ausgeschrieben. Außerdem hae ich bereits angekündigt diesen Fall an meinen Rechtsschutz weiterzugeben. Meine Arbeitsstunde ist zu teuer um mich lange mit diesem Thema zu befassen.
Bestell-/Kundennummer: 11360362
Meine Forderung an Stromio:
Wechsel in den Tarif Stromio Classic rückwirkend zum 1.11.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 19.11.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und hoffen dieses mit unserem Schreiben vom 26.11.2013 geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Fast das selbe wie bei uns, ist wohl ne Masche von Stromio.
Beschwerden zur Sonderkündigung etc.
Diese Regeln habe ich vor einem Jahr gelernt. Ich wollte 2012 von Basic auf Classic umsteigen, das ging aber erst zum 31.12.2013. Ich hatte noch im Dezember 2012 Stromio gekündigt zum 31.12.2013. Jetzt habe ich wieder neu abgeschlossen und werde sofort nach Vertragsabschluss wieder kündigen (das geht immer nur nach einem Jahr) um dann keinen Termin versäumt zu haben. Ich habe alle möglichen Vergleiche durchgeführt und bis auf Strom-Paketabnahmen die ich grundsätzlich nicht mache ist stromio classic z. Zt. das günstigste. Der EEG Zuschlag ist keine Preiserhöhung und damit kein Sonderkündigungsrecht. Die meisten Fehler passieren da wir Kunden uns nicht gut auskannten und diese Vertragsexperten auf uns normale Bürger losgelassen wurden. Ich kann nur für stromio Magdeburg sprechen. MFGGünter Leppert
Stromio hat nach Veröffentlichung auf ReclaBox vollumfänglich zugestimmt und alles zurückgenommen. Ich danke ReclaBox!