Ich bin seit 20 Jahren treuer Makita-Kunde - Akku-Schrauber, Stichsäge, Flex, Bohrmaschine, usw. Bisher habe ich auch gute Erfahrungen gemacht, aber mein letzter Kauf war ernüchternd.
Ich habe im Mai letzten Jahres einen 6339DWFE gekauft. Bereits nach ein paar Monaten musste das Gerät wegen eines Getriebeschadens bei ihnen zur Reparatur, die rund sechs Wochen dauerte.
Jetzt, nach max. 25 Ladezyklen ist einer der Akkus defekt. Das Ladegerät zeigt einen defekten Akku an, eine Ladung erfolgt auch nicht.
Ich würde mir wünschen, wieder die bewährte Makita-Qualität zu besitzen und hoffe auf einen Akkuaustausch. Rechnung usw. kann ich ihnen jederzeit zur Verfügung stellen.
MFG, P. Linke
Bestell-/Kundennummer: 2012-3010886
Meine Forderung an Makita Werkzeug:
Akku-Austausch
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2013
Sehr geehrter Herr Linke,
wir bedauern, dass es zu Problemen gekommen ist. Damit wir überprüfen können, was passiert ist, benötigen wir die Belegnummer und Ihre Kontaktdaten. Bitte senden Sie die Daten direkt an uns (kundendienst@makita.de). Wir melden uns dann bei Ihnen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Makita-Team
kommentare und trackbacks 1
Schnelle Reaktion durch Makita, Reparatur superschnell erledigt. Vielen Dank an Makita, soll soll es sein.