Seit zwei Jahren habe ich ein Handy von Congstar, welches ich fünf Mal zurückschicken musste wegen eines Defekts.

Immer wieder habe ich ein gleiches Austauschgerät bekommen, welches wieder den gleichen Defekt hatte. Ich bestand auf Rücknahme, habe es zurückgeschickt und man hatte mir eine Erstattung von € 241 angeboten. Dieses wollte ich auf meinem Konto überwiesen haben. Jetzt soll ich nur noch € 40 Euro erhalten, in 4 Monaten je € 10 Euro.

Nach endlosen Telefonaten und emails ist nichts dabei raus gekommen. Der Kundendienst am Telefon sagt, es wird überwiesen, der Kundendienst per E-Mail das Gegenteil.

Ich werde wohl einen Anwalt einschalten, denn so kann man mit seinen Kunden nicht umgehen. Ich fühle mich betrogen. Congstar hat jetzt mein Handy und mein Geld.