Ich habe am 07.11. bei einem bekannten Auktionshaus etwas gekauft, das Paket wurde laut Sendungsverfolgung am 08.11. im Paketshop abgegeben. Vom 13. bis 15.11. erfolgten drei "Zustellversuche".
Da wir Gott sei Dank berufstätig sind, ist tagsüber natürlich grundsätzlich niemand anzutreffen, weswegen ich eine dauerhafte Abstellgenehmigung erteilt habe. Bisher hat dies auch recht gut funktioniert. Das letzte Paket wurde zwar nicht an der angegebenen Stelle abgelegt, kam aber immerhin an.
Das hier genannte Paket liegt nun in der Niederlassung Rendsburg und soll von mir abgeholt werden. Dies würde einen Weg von über 50 Kilometern und etwa eine Stunde Fahrzeit pro Strecke bedeuten. Zudem habe ich lediglich durch die Sendungsverfolgung erfahren, dass das Paket dort liegt.
Bestell-/Kundennummer: 01312135830674
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2013
Hallo Herr Gade,
die Sendung sollen Sie nicht in unserer Niederlassung abholen.
Das Paket konnte nicht abgelegt werden, da auf dem online Paketschein leider Ihr Vorname nicht korrekt angegeben ist. Die Vollmacht kann nur greifen, wenn die Adressfelder mit den von Ihnen gemachten Angaben übereinstimmen.
Zur Absprache der Zustellung möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "Reclabox 70209" zu kontaktieren.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst