Anfang Oktober bin ich nach Köln gezogen. In meiner vorherigen Wohnung habe ich jahrelang gute Erfahrungen mit KabelDeutschland (Telefon & Internet) gemacht und mich daher wieder bewusst für Internet & Telefon aus der Kabeldose entschieden. In meiner Kölner Wohnung ist dies nur von Unitymedia verfügbar. Mitte Oktober habe ich den Anschluss beauftragt und am 23.10. die Auftragsbestätigung erhalten.

Beim Versand des Kabelmodems kam es leider zu einem Postrückläufer. Von Unitymedia erhielt ich darüber keine Information und habe nach drei Wochen nachgefragt, wann denn das Kabelmodem geliefert würde. Nun wurde dies auch von Unitymedia bemerkt und der Versand nochmals veranlasst - das Gerät kam am 15.11. an. Es fehlte das Antennenkabel. Da ich bereits vorher KabelDeutschland-Kunde war, besitze ich noch ein Antennenkabel und habe alles selbst installiert - W-Lan funktioniert. Leider liegt noch kein Internet an und das Telefon schweigt.

An der Hotline wurde mir die Freischaltung für den Folgetag zugesagt - nichts geschah. Am Samstag wurde ich an der Hotline (man arbeite nur in Notbesetzung) auf Montag vertröstet - nichts geschah. Am Montag wurde mir mitgeteilt, dass die Freischaltung auf den 26.11. terminiert sei und man nichts machen könne, das wäre dann eben Pech und so lange könne ich ja nun auch noch warten - eine bodenlose Frechheit! Ich erwarte, dass das Vertragsverhältnis auch von Unitymedia schnellstmöglich erfüllt wird und die Freischaltung erfolgt!

Im übrigen frage ich mich, weshalb zwar der normale Telefonmarkt liberalisiert ist, dies jedoch nicht für das Kabelenetz gilt und jeder Netzbetreiber "Alleinherrscher" ist. Hier sollte mal die EU deregulierend eingreifen!