Im Schreiben wird eine Erhöhung des Arbeitspreises von 1,04958 Cent pro Kilowattstunde angegeben. Das mag richtig sein, jedoch bezieht sich dies lediglich auf die EEG Umlage. Die Erhöhung durch Stromio selbst wird NICHT erwähnt.
Mein neuer Arbeitspreis soll ab 01.01.2014 30,077 Cent pro Kilowattstunde betragen. Bisher lag mein Arbeitspreis bei 24,96 Cent pro Kilowattstunde. Das entspricht somit eine Erhöhung um 5,117 Cent pro Kilowattstunde.
Stromio erhöht somit den Strom um SATTE 4,06742 Cent pro Kilowattstunde (=16,29 %). Diese Information muss man im Schreiben erwähnen.
Warum jedoch der Arbeitspreis bei einem Neukunden (Erhöhung zum 01.01. bereits berücksichtigt), bei 25,39 Cent pro Kilowattstunde (Grünstrom 12 Tarif) liegt, bleibt mir ein Rätsel (Kundenfang?). Ich habe den gleichen Tarif.
Ich halte dieses Schreiben für mehr als irreführend und kann auch nicht nachvollziehen, wieso ein Vertragskunde nun WESENTLICH mehr bezahlen soll als ein Neukunde.
Bestell-/Kundennummer: 122057291
Meine Forderung an Stromio:
Gleichbehandlung Neukunde und Vertragskunde. In Zukunft auch die eigentliche Erhöhung durch Stromio in Infoschreiben aufführen.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Stromio hat geantwortet.! Folgenden Satz kann ich aber dennoch nicht ganz nachvollziehen. Zitat: "Bitte beachten Sie, dass Preisanpassungen immer auf Grundlage der vom Kunden bestellten Preise beruhen und ein Vergleich mit den aktuellen Konditionen auf unserer Hompage daher nicht möglich ist. "