Wieder einmal hat eine Bauknecht Waschmaschine WA SENSITIVE ihren Geist nach nicht einmal 2,5 Jahren aufgegeben. Defektes Kugellager und meine hochwertige Wäsche ist mit Schmierfett-Flecken übersät und ruiniert.
Eine unglaubliche Unverschämtheit! Ich habe dem Namen Bauknecht vertraut und bin zutiefst enttäuscht. Nach meinen Recherchen hat die Firma Whirlpool aus Amerika die Firma Bauknecht 2012 "gefressen". Der alte Name, der mit Qualität verbunden wird, ist nur eine Verkaufsmasche. Ich habe bereits an die Kundenbetreuung eine Mail gesandt und hoffe auf eine angemessene Entschädigung.
Bestell-/Kundennummer: Die Waschmaschine wurde über Karstadt.de gekauft. 3000826729
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Angemessene Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2013
Sehr geehrte Frau Wagner,
diese Angelegenheit konnte bereits auf Grund Ihrer Mail an die Kundenbetreuung gelöst werden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät aus unserem Hause, und Ihnen und Ihrer Familie eine gesegnete Weihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Habe bereits das Angebot bekommen eine neue Maschine für einen Sonderpreis mit 2 Jahren neuer Herstellergarantie zu bekommen, welches ich angenommen habe. Jetzt hoffe ich, dass ich schnell wieder eine funktionierende Maschine habe, die dann länger als 2,5 Jahre hält und meine Wäsche nicht wieder ruiniert. Die Mitarbeiter der Kundenbetreuung haben sich aber schnell um mein Anliegen gekümmert, was ich Ihnen gutheißen muss- Auch wenn sie meiner Forderung nicht entsprochen haben, haben sie aber zumindest ein Alternativangebot machen können.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst