Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin zum 1.11.13 zu Ihnen als angeblich günstiger Stromanbieter gewechselt und zahle nunmehr monatlich einen höheren Abschlag als zuvor bei meinem eigentlich teureren Stromanbieter. Nun musste ich erfahren, dass Ihr Unternehmen überhöhte Abschlagszahlungen fordert. Ich habe einen Einpersonenhaushalt und zahle 78€ Abschlag pro Monat. Die Höhe dieses Abschlags erstaunt mich nach den eben erlangten Informationen um so mehr.
Bestell-/Kundennummer: 1796100
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Anpassung des monatlichen Abschlags
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Plusminus/ARD vom 20. November 2013:
http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html
http://mediathek.daserste.de/sendungen_a-z/432744_plusminus/18240032_riskante-billig-angebote-
FINGER WEG VON EXTRAENERGIE!
Markt/WDR vom 25.11.2013:
http://www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/markt/videostromriskantebilliganbieter100_size-L.html?autostart=true#banner
Die Neusser Abzocker entwickeln sich zum "Dauerbrenner" im öffentlich-rechtlichen Fernsehen!
FINGER WEG VON EXTRAENERGIE!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe entsprechend der Antwort des Unternehmens eine Mail mit meinem Anliegen an dasselbige geschickt, darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten.