22.11.2013 | 14:50 Uhr | 1476 Views
Hallo,
ich habe sehr viele Pakete per hermes verschickt. leider ist nun ein Fall eingetreten, das ein Paket laut hermes ausgeliefert wurde aber der kUnde sagt er habe es nciht erhalten.
wie gehe ich nun vor?
finde kein Formular udn in der Hotline ging ich stundenlang ohne erfolg.
da ich die artikel über eBay verkauft habe, wartet der käufer natürlich ungeduldig. würde daher gerne einfach wissen, wer hatd as paket angenommen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Empfänger des Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2013
Sehr geehrte Frau Schlecht,
entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns eine Email mit allen relevanten details an socialmedi@hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 70339 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/faqDann auf *Reklamationen *Schaden/Verlust *Was tue ich, wenn meine Sendung verloren gegangen ist? Dort steht, was man alles an Informationen vorlegen muß um hierüber Kontakt aufzunehmen: https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontaktHier wieder *Reklamation und dann *Schaden/VerlustDann steht ganz unten in Blau "Konnten wir Ihnen noch nicht weiterhelfen? - Nutzen Sie unser Kontaktformular. Und da kann man dann alles angeben. Die kürzere Variante ist aber, eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit der Betreffzeile Reclabox ID 70339 schicken und dort alles erklären - das geht am schnellsten, Erfahrungssache
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst