Pure Enttäuschung

Ettlingen

Ich hatte Kabel BW vor Jahren in Ettlingen in einer anderen Wohnung gehabt und war immer sehr zufrieden. In meiner jetzigen Wohnung hat man die Kabel komplett neu installiert und neue Multimediadosen angebracht, aber von der Leistung her bin ich sehr enttäuscht.

Dann ruft man ewig auf kostenpflichtige Rufnummern an, bei denen man ewig am Warten ist, und letztendlich meldet sich jemand und meint, es wurde etwas geresettet, dann denkt man "OK" ,ist besser geworden und am nächsten Tag fängt es wieder an. Bis man eine Seite lädt, vergehen bei mir unter Anderem manchmal über zehn Minuten, bis ich auf einer Seite wie Autoscout oder Immobilienscout weiterarbeiten kann. Trotz öfterem Beschweren hat sich bei mir nichts getan.

Ich habe auch irgendwie das Gefühl, dass es immer so impulsmäßig bei mir läuft. Schubweise, anstatt dass es gleichmäßig lädt.

Auf der anderen Seite wird einem gleich der Saft abgedreht, wenn man statt 66,xx nur 61,xx Euro mal überwiesen hat, sonst wird man ja auch wegen jeder Kleinigkeit angeschrieben und zugetextet, aber wenn man Hilfe braucht, ist keiner da. Mein Internet läuft absolut schrecklich, es geht nichts voran, es hängt immer. Verbindungen unterbrechen sich von selbst, es stürzt immer wieder zusammen, es ist wirklich nervtötend.

Bestell-/Kundennummer: 2563398021

Meine Forderung an Kabel Baden-Württemberg:

Dass mein Internet so läuft, wie es auch versprochen wird!

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 207 Tagen und 14 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Hi, hast du mal getestet wie schnell deine Verbindung ist? ich hab die Erfahrung gemacht das bei mir immer nachts die Verbindung langsamer ist

Also es war jemand da und hatte geschaut und es ging auch mal besser aber. Ich merke immer wieder Störungen er sagte auch dass im nebenhàus Dur Qualität besser ist wie in unserem Haus von wo aus unser Leitung auch kommt aber wirklich viel besser ist es nicht geworden

Also so wie es verstehe seit ihr alle an einer leitung? da ist es auch kein wunder das bei einen die Qualität schlechter ist. also wenn ich du wäre, würde ich darauf bestehen das du das bekommst für was du auch bezahlst