Am 11.11.2013 wurde das Paket von noteboksbilliger.de an Hermes übergeben.
Am 12.11.2013 wude von Hermes das Paket zum letzten mal bearbeitet (lt. Sendungsverfolgung) "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. " Paket iD=74315105830304
Jegliche Anrufe bei Hermes ohne Erfolg. Niemand kann Auskunft geben wo das Paket ist.
Bzw. bei jedem Anruf bekommt man eine andere "Ausrede". Ich bin maßlos enttäuscht.
Weiterhin wird das Problem auf notebooksbilliger.de abgeschoben.
Notebooksbilliger.de schiebt das Problem an Hermes, wo eine Nachfrage 10 Tage dauern soll.
Das kann doch nicht sein.
Bestell-/Kundennummer: 74315105830304
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung, bzw. eine fundierte Auskunft wo sich das Paket befindet und wann es geliefert wird
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2013
Liebe Frau Schultz,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung, denn wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Service. Zu Ihrer Sendung hat der Versender eine Recherche veranlasst, die wir in der vergangenen Woche abgeschlossen haben. Das Ergebnis wurde dem Versender umgehend mitgeteilt. Wir bitten Sie daher, sich für weitere Fragen dorthin zu wenden.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.