keine Nachricht aus Frankreich vom Versandpartner Mondialrelay, keine Nachricht von HERMES. Paket hängt seit 18.10.2013 in Frankreich fest und wird nicht zugestellt. Keine Nachricht hierüber. Im Paket befindet sich ein defektes elektr. Teil, welches in Frankreich dringend repariert bzw. ausgetauscht werden soll. HERMES Hotline verweist auf Partner Mondialrelay. Um dort anzurufen, müsste man Französich können. keine Mailmöglichkeit. unheimlich schlechter Service! Dann nehmen Sie doch solche Pakete erst gar nicht an. Das hätte ich wenigstens verstanden. Mondialrelay Partner-Code Nummer: 29000333080101502540030092
Bestell-/Kundennummer: Hermes ID: 01287115855674
Meine Forderung an Hermes / Mondialrelay:
Paket endlich zustellen, Transparenz hierzu!
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2013
Hallo Herr März,
Ihre Sendung wurde am 14.11.2013 bei dem Empfänger in Frankreich zugestellt.
Wenn Sie mit der in Frankreich gültigen Sendungsnummer auf der Seite unserer Partner in die Sendungsverfolgung gehen, sollten Sie die Zustellung ersehen.
Für die verspätete Zustellung der Sendung beim Empfänger möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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