Wir haben neu gebaut 12/2007 es ist eine Wolf gastherme CGB-k 20 verbauen worden.
Nachdem gestern die Umwälzpumpe in der Heizung ausfiel und Wasser auslief.
Haben wir gleich den Heizungsfachmann kommen lassen, dieser hat nun die Pumpe getauscht, Wasser spritz nicht mehr raus. Nun startet die Heizung zwar zeigt jetzt aber den Fehlercode 024 an, das Gasgebläse.
Der Winter steht vor der Tür ich erhoffe mir nun ein kulantes entgegenkommen seitens Firma Wolf.
Bitte zeigen Sie mir einen Weg auf da der Monteur die Teil schon beschafft, wie wir dies nun regeln können.
MfG
Bestell-/Kundennummer: nicht bekannt
Meine Forderung an Wolf:
Gesamterstattung der Bauteile
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2013
Sehr geehrter Herr Lauterbach,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ja bin voll zufrieden mit dem entgegenkommen durch die Firma Wolf.
Auch durch die hervorragende Leistung der Heizungsfirma (Eurol-Flamm) obwohl diese keine Wolf Anlagen betreibt.