Das kann ja wohl nicht wahr sein!
Ich war am Freitag, den 22.11.2013, den ganzen Tag zu Hause. Ich war zu Hause geblieben und hatte dafür sogar die Uni verpasst, da mein Freund ein sehr wichtiges und dringendes Paket erwartet und selbst arbeiten musste. Irgendwann um 14.30 fragte ich mich langsam, wann denn endlich das Paket kommt und schaute in meinen Briefkasten.
Siehe da! Eine Nachricht von Hermes, ich sei nicht anzutreffen gewesen und man käme am Montag, den 25.11.2013 (!) nochmal wieder.
Ich war die ganze Zeit zu Hause und ich sehe es nicht ein, meinen ganzen Tag nach Hermes zu richten, um im Endeffekt das Paket trotzdem nicht bekommen zu haben. Es hat DEFINITIV niemand geklingelt und das kann ja wohl nicht sein!
Bestell-/Kundennummer: 3013600
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2013
Lieber Frau Vetter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wenn der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen, dürfen wir davon ausgehen, dass er geklingelt hat. Gerne werden wir uns dennoch der Sache annehmen und bitten Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 70390" und teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Was für ein Quatsch! Welchen Sinn soll es für den Hermes-Zusteller machen, dass er eine Karte einwirft und mit dem Paket - ohne zu klingeln - wieder losfährt? Merken die Hermes-Beschwerdeführer eigentlich noch irgend etwas?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst