Am Mitwoch dem 20.11.2013 tätigte ich meinen Einkauf in der Nettofiliale: Meerbusch-Büderich, Dorfstr. 26
Beim Eintüten meiner Einkäufe an der dafür vorgesehenen Ablagefläche, stiess ich mit dem Kopf genau an die Ecke eines grossen Werbeschildes, welches recht ungünstig angebracht war (direkt über der Ablagefläche ca. 170 cm Ich informierte den Filialleiter Hr. Metzler, über diese Gefahrenstelle und verlangte zeitnah eine Korrektur des Schildes. Dieses sicherte er mir zu, nachdem er sich ein Bild über die Situation gemacht hatte.
Am 22.11.2013 suchte ich diese Nettofiliale erneut auf um mich zu vergewissern, ob Herr Metzler sein Versprechen gehalten hat. Leider musste ich feststellen, dass dieses Schild immer noch, an der gleichen Stelle, unverändert, befestigt war. Ich stellte Herrn Metzler zur Rede. Als ich nachfragte ob das Schild nun umgehängt worden ist, antwortete Herr Metzler lediglich: "Nein, nicht wirklich".
Herr Metzler schien auch nicht weiter an einem Gespräch mit mir interessiert zu sein und ging seiner Arbeit weiter nach. Ich drohte nun eine schriftliche Beschwerde gegen ihn an. Daraufhin wünschte mir Herr Metzler wortwörtlich "viel Spass "dabei.
Diese Aussage ist eine Frechheit sondergleichen. (wird von 2 Kunden bezeugt)
Beim Verlassen der Filiale bemerkte ich wie ein Kunde sich an diesem Schild den Kopf gestossen hat. Ich ermutigte ihn, extra lautstark, sich doch mal an Herrn Metzler zu wenden, der nun zwischenzeitlich an einer Kasse arbeitete und den Vorfall auch bemerkt hat.
Ob der Kunde sich tatsächlich an Herrn Metzler gewand hat, kann ich nicht sagen, da ich das Geschäft dann verlassen habe.
Auch diesmal konnte Herr Metzler nicht dazu bewegt werden, die Gefahrenstelle (Schild) zu beseitigen.
Am 22.11.2013 stellte ich fest, dass die Position des Schildes immer noch nicht verändert wurde und die Verletzungsgefahr (nachweislich!) von Herrn Metzler weiterhin ignoriert wurde. Aus persönlichen Gründen habe ich auf eine erneute Ansprache verzichtet!
Herr Metzler sollte sich dessen bewusst sein, dass er nun durch sein Verhalten vorsätzlich handelt und haftbar gemacht werden kann.
Was und vor allem wer, hat diese Person zum Filialleiter gemacht!
Ein rechtherzliches Dankeschön an Netto.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Entlassung aus der Position des Filialleiters
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Netto hat es wohl nicht nötig, Stellung zu beziehen. Das ist mir in anderen Platformen schon aufgefallen.Es bestehen zahlreiche Beschwerden über Netto. Nicht ein einziger Verantwortlicher hat sich von einer Beschwerde was angenommen. Das nenn ich kundenfreundlich. 1 mit*!
Netto und Norma, die beiden scheinen nie zu einer Beschwerde Stellung zu beziehen. Haha
Aber das er vorsätzlich handelt stimmt. Immerhin muss ja sogar bei einem frisch gewischten Boden ein Schild aufgestellt werden mit 'rutschgefahr' oder etwas, das eben darauf hinweist. Genau wie an Stufen in einem Laden nun mal eine auffällig Kennzeichnung gemacht werden muss 'Vorischt, Stufe' o. ä. um Stolpergefahren zu vermeiden, bei denen sich ein Kunde ernsthaft verletzen kann.
Und das sage ich- als EINFACH ANGESTELLTE des Ladens. Wenn ich sowass von einem Kunden mitbekomme, höre oder gesagt bekomme, würde ich ohne Rücksicht auf Kündigung zum Chef gehen und das sagen. Kann ja net sein dass ein Chef will das sich der Kunde verletzt, der ihm ja auch das Geld ins Haus trägt. Gibt ja auch Fälle, da fällt ne alte Omi hin und ist tot- ja sowass gibts. Das is ja dann Totschlag!
Die reagieren zum verrecken nicht. Drec. verein
Die Beschwerde ist ja wirklich eine Frechheit.
Weil ein Marktleiter auf Ihren Befehl hin ein Schild nicht umhängt zweifeln sie seine Kompetenz an und fragen allen ernstes wer ihn zum Marktleiter gemacht hat?
Haben sie überhaupt auch nur ansatzweise eine Ahnung von dem Tätigkeitsfeld eines Marktleiters?
Sowas nennt man im übrigen gefährliches halbwissen.
Erst informieren, dann Unsinn verzapfen.