Zu Anfang hatte ich Highspeed vom allerfeinsten, anschließend nur noch GPRS, dabei bin ich auf Highspeed angewiesen.

Hier eines meiner Schreiben die ich erfolglos an Simyo geschrieben habe:

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit meinem letzten Anruf hat sich leider nichts getan, ich kann
weiter hin nur mit GPRS surfen.
Ich habe mein Telefon ein iPhone 5 bereits auf seine
Werkseinstellungen zurück gesetzt, nach erfolglosem Ergebnis ergriff
ich folgenede Maßnahmen:

- APN Einstellungen per SMS zukommen lassen = Nur GPRS
- APN Einstellungen manuell eingetragen = Nur GPRS
- Gar keine Daten bzw. falsche Daten = Die Internetverbindung steht
komischerweise, aber nur GPRS
- SIM Karte in anderen iPhones betrieben 4er und 5er = Nur GPRS
- Vodafone SIM Karte in mein iPhone eingelegt = 3G Empfang (Also kann
ich an diesem Punkt einen Gerätefehler ausschließen)

Ich habe mittels verschiedener Software, Speedtests durchlaufen lassen
die dokumentieren das vollkommen unabhängig von Standort, Uhrzeit,
Wochentag und Gerät der Service von Simyo gedrosselt ist.

Als Endverbraucher kann ich leider nichts mehr tun.

Um Ihnen den Fall nochmals zu schildern:

Am 08.11. hatte ich 500 MB aufgebraucht, dann habe ich das Highspeen
Vol. zurücksetzen lassen, dies wurde mir per SMS bestätigt.
Von der neugebuchten 500 MB habe ich laut Gerät 59,6 MB verbraucht und
erhielt eine SMS mit dem Inhalt:

Ihr Tarifmerkmal Highspeed Vol. ist abgelaufen und wurde soeben deaktiviert

Diese SMS bekam ich am 12.11.13

Ich habe beim Service angerufen der Mitarbeiter ein Herr Thomas konnte
sich es nicht erklären, und teilte mit das ab dem 17. eines Monats
wieder neues Datenvolumen zur Verfügung gestellt wird.
Er wollte mein Anliegen an die Technik weiterleiten aber bis Dato habe
ich nichts mehr gehört das ist nun 14 Tage her.

Zwischenzeitlich habe ich am 19.11. angerufen, das Probelm sei wieder
an die Technik weitergeleitet worden, da ich aber auf den Dienst
angewiesen bin schreibe ich Ihnen heute nochmals, und bitte Sie erneut
den Sachverhalt zuprüfen.
Ich warte nun seit 20 Tagen auf "neues Highspeedvolumen", ich finde
Ihr Verhalten unverschämt, und wenn Sie mir Standardmails zu kommen
lassen so bringt dies herzlich wenig.

Deshalb setze ich Ihnen für die Bearbeitung dieser Lage eine Frist von
zwei Wochen, das heißt bis zum 09.12.13, sollte ich bis dahin nichts
gehört haben oder der Umstand noch nicht behoben sein, werde ich den
Sachverhalt meinem Rechtsanwalt übermitteln und versuchen eine
Vertragsauflösung bzw. Schadenersatzansprüche geltend zu machen.