Ich hab mich am 19.11.2013 dazu entschieden, mein iphone 4 16GB an Zoxs zu versenden. Vorher ließ ich den Zustand meines Handys ausgiebig von mehreren Gutachtern schätzen, da ich im Vorfeld schon Erfahrungen mit den Abwerungen von Zoxs.de gemacht habe. Der Zustand des Handys ist gut bewertet worden. Am 21.11.2013 traf das Paket (laut Sendungsverfolung) bei Zoxs ein. Bis heute zum 26.11.2013 erhielt ich keine Bwertung, bis jetzt grade die Mail bei mir eintraf, das zum Thema 24-48 Stunden Bewertungszeit (werktags) in meinen Augen waren das jetzt 72 Stunden. Ich zitiere die Bwertung: Lackabrieb am Homebutton, Einkerbungen und Flecken am Rand und Display starkt verkratzt. Insgesamt wurde mein Artikel von 175.50€ auf 70,56€ abgewertet. Laut Website bieten Sie für ein mangelhaftes Handy 72€ an. Schließlich machte ich mich mal bei dem ebayshop von Zoxs schlau und dort verkaufen sie das gleiche Modell mit herausgebrochenen Glasstücken und erheblich stärkeren Mängeln wie mein Handy für 174,80€. (Hier der Link, damit man sich selbst davon überzeugen kann: http://www.ebay.de/itm/251384824037?ru=http%3A%2F%2Fwww.ebay.de%2Fsch%2Fi.html%3F_sacat%3D0%26_from%3DR40%26_nkw%3D251384824037%26_rdc%3D1)
Das kann doch nur eine Abzocke sein!
Bestell-/Kundennummer: 65724
Meine Forderung an ZOXS.de:
Höherer Preis oder Versandkostenfreie Rücksendung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.11.2013
Sehr verehrter Kunde,
wir haben keine einzige E-Mail von Ihnen zu unserer Abwertung erhalten und ein weiterer Mitarbeiter wird das Gerät nochmal in Augenschein nehmen. Einfach vor einem Eintrag auf Reclabox melden und Ihnen wird geholfen!
Es tut uns leid, wenn Sie mit dem Angebot unzufrieden sind und wir senden den Kunden auch immer auf Wunsch Fotos, wenn ihnen etwas unklar ist. Dies gestalten wir, entgegen der Konkurrenz, sehr transparent und ist vermutlich nicht jedem Kunden klar.
Das wir die Geräte auch verkaufen müssen, bieten wir sie auf diversen Plattformen an. Bitte bedenken Sie bei dem eBay-Angebot jedoch, dass es mit einem Preisvorschlag versehen ist und der Verkaufspreis, auf den Sie hinweisen, ähnlich einem VB-Preis fungiert, welcher meistens immer höher angesetzt, aber doch immer unter dem reellen Preis liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOXS-Team
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Es wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst und ich nehme meine Beschwerde hiermit zurück!