Guten Tag,

ich habe am 22.08.2011 bei Amazon eine WA UNIQ 824 Bw Frontlader mit 2+2 Jahre Garantie gekauft. Im November 2013 war sie dann defekt.

Ich rief beim Kundendienst an und schilderte das Problem und gab den Fehlercode weiter, den die Maschine mir anzeigte. Die gelangweilte Dame am anderem Ende gab mir eine neue Telefonnummer zwecks Terminabsprache. Dort rief ich an, schilderte das Problem, gab den Fehlercode wieder an und bekam in der nächsten Woche einen Termin.

Der Monteur kam auch zur ausgemachten Zeit, war aber mit dem Problem überfordert, ging wieder unverrichteter Dinge mit der Aussage, er müsse erst ein Ersatzteil bestellen. Nun hörte man tagelang nichts mehr vom Kundendienst bis ein Anruf kam, das Ersatzteil ist da.

Der nächste Monteur kam ins Haus, wechselte die Elektronik und den Motor.Er meinte das Lager sei auch defekt, muss also auch noch gewechselt werden. Beim dritten mal wurde dann die Trommel gewechselt. Jetzt macht die Maschine beim hochtourigen Schleudern einen Höllenlärm, es klingt als ob ein Hubschrauber landet. Die Wäsche die ich aus der Maschine hole hat ein krümelige Substanz drauf (Gummiabrieb?), so das ich sie noch mal waschen muß. Ich bin mit meiner Geduld jetzt wirklich am Ende. Der Kundendienst muß jetzt zum 4. Mal bestellt werden, innerhalb eines Monats. Die Sockelblende fällt nach dem letzten Besuch auch immer aus der Halterung.

Übrigens warte ich immer noch auf eine Antwort vom Bauknecht Kundendienst auf meine Mail vom 24.11.2013.

Ich hatte eigentlich vor mir neue Küchengeräte (Herd und Geschirrspüler) von Bauknecht zu kaufen, das hat sich jetzt für mich erledigt.