Hab bei H&M bestellt und es steht bei der Sendungssinformationssystem dass "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. " sowie "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Nürnberg. "
Vielleicht weil meine Name noch nicht an der Türklingel war (am 23.11.2013). Aber jetzt es ist schon da, und ich habe H&M (25.11) und Hermes (26.11 Auf website) kontaktieren, um meine Adresse zu erklären. Aber ich bekomme noch keine Informationen über mein Paket.
Was muss ich jetzt machen?
Bestell-/Kundennummer: 73324140601689
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 27.11.2013
Hallo Mai Nguyen,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Uns liegen verschiedene Versionen zu Ihrem Namen vor.
Wir bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-70590" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte mit, in welcher Form genau Ihr Name an der Klingel steht.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst