Ich hatte am Montag im Auftrag meiner Mutter mehrere Artikel bei Amazon bestellt, die bisher nicht geliefert wurden (Paketnummer: 73329118161929 und 73329118179597).
Gestern kam laut letztem Status: Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Heute Abend bekomme ich als neuen Status: Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Hier frage mich ehrlich, woran die nicht erfolgte Zustellung gelegen hat, da gestern und heute immer jemand da war, der die Paket hätte entgegen nehmen können. Pakete, die über andere Dienstleister von Amazon auch am Montag verschickt wurden, kamen gestern Morgen wie immer an.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferungen der Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 27.11.2013
Sehr geehrter Reclaboxler 6361753,
entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider musste der der Zusteller seine Tour aus technischen gründen abbrechen.
Wir haben die Niederlassung gebeten die Zustellung bei Ihnen für morgen sicherzustellen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst