Gestern waren zwei Zusteller bei mir. DHL hinterließ ein Zettel, wo ich heute das Paket abholen könnte. - Super! Der Hermes-Zusteller muss gestern bei mir gewesen sein, das kann ich nur aus der Sendungshistorie erraten, denn dort steht: "27.11.2013, 08:30:05 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung." Hinterlassen hat er nichts.
Um 07:18 Uhr habe ich über die 01806311211 bei Hermes angerufen und, wie ich auch schon oft bei UPS in Eiselfing getan habe, gefragt, ob ich das Paket nicht einfach heute in Mühldorf abholen könnte. Antwort: Geht frühestens ab Montag 16:00 Uhr und man könne mir auch nicht sagen, wann denn der Zusteller heute ungefähr bei mir sein werde. Das Paket wurde am Montag mit 24-Stunden-Lieferungsaufschlag bestellt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 21330232002699
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Gott, das kann doch nicht so schlimm sein, das Paket einfach in der Früh nicht einzuladen und zur Abholung bereitzustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2013
Hallo Herr Conway,
die Sendung wurde gestern um 14:55 Uhr zugestellt. Die Daten der Zustellung sind zum Zeitpunkt Ihres Anrufes für die Kollegin noch nicht sichtbar gewesen.
Die Sendung haben wir am 26.11. erhalten und am 27.11. zugestellt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox 70623" im Betreff, damit wir Ihnen mitteilen können, wer Ihre Sendung angenommen hat.
Für das Versäumnis des Zustellers Ihnen keine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, entschuldigen wir uns vielmals.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Der Zusteller hatte vergessen, mir eine Nachricht in den Briefkasten zu schmeißen.