Wie hier schon mehrfach zu lesen ist, ist e.on Deutschland ein unmögliches Unternehmen mit absolut schlechtem Verhalten bezüglich Kontaktmöglichkeit und Antwortdauer auf Anfragen.
Ich habe glücklicherweise bei Einzug in das neu angemietete Einfamilienhaus den Stromanbieter gewechselt, erhielt jedoch eine Schlussrechnung des Vorversorgers e.on. Diese Schlussrechnung (für einen Monat) war um das dreifache zu hoch (90€ statt 30€), da ein utopischer Endstand des Zählers angenommen wurde (der zwei Monate später noch nicht erreicht war).
e.on kann man jedoch nicht kontaktieren. Bei der Hotline heisst es ständig, alle Leitungen seien belegt, man solles es später noch einmal versuchen. Auf E-mails an betreuung@eon.de (Widerspruch in sich) wird trotz mehrmaligen Anfragen und ausführlicher Schilderung des Sachverhaltes einfach nicht geantwortet.
Die entsprechenden Zählerstände wurden längst beim Netzbetreiber hinterlegt. Ich bin gespannt, ob ich da (ausser einer Mahnung) noch was höre, die Rechnung wird so jedenfalls nicht bezahlt werden.
Ich kann nur empfehlen, nie (!) e.on als Versorger zu wählen (nicht nur wegen des Stroms aus Atomkraftwerken).
Meine Forderung an E.ON:
Erlass einer korrigierten Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2013
Sehr geehrter Herr Schiener,
wir bedauern sehr, dass Sie so ein schlechtes Bild von unserem Unternehmen gewonnen haben. Auch wenn Ihre eigenen Erfahrungen es im Moment vielleicht nicht widerspiegeln, so liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Sie haben Recht, lange Antwortzeiten auf Kundenkorrespondenz ist ärgerlich. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Anlass, auch in diesem Bereich noch besser zu werden.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Schlussrechnung zu hoch geschätzt wurde. Sobald der Netzbetreiber uns die korrekten Daten mitteilt, werden wir selbstverständlich eine entsprechende Korrektur vornehmen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, und sollten Sie sich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch entscheiden, uns als Versorger zu wählen, würden wir uns sehr freuen. Sie sind jederzeit herzlich Willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Schließlich kam eine korrigierte Rechnung, jedoch ohne Antwort auf die Emails.