Seit einigen Wochen nutzt der Paketdienst von DHL den Lottoladen Berger in der Rheinsteinstr. 10 in 10318 Berlin als Zustellungsort.

Der Lottoladen ist 4 Busstationen von der Zustelladresse entfernt.

Die Empfänger erhalten von DHL eine Karte über die Zustellung an den Wunschnachbarn? bzw. den Bevollmächtigten? .

Ich bin Kunde bei mein Paket.de und mein Wunschnachbar befindet sich im Haus. Eine Vollmacht für den Besitzer des Lottoladens habe ich nie erteilt.

Telefonische Beschwerden bei DHL sind sinn- sowie zwecklos. Der Hinweis reden Sie doch mal mit Ihrem Zusteller kann ja nur ein schlechter Scherz sein.

Diese Art der Zustellung widerspricht sämtlichen Serviceversprechen und Beförderungsbestimmungen von DHL.

Darüber hinaus wird mir die Möglichkeit einer Zweitzustellung genommen, da mein Paket ja bereits zugestellt wurde. Leider etwa 1,5 km von meinem Wohnort entfernt.

Und für diese Dienstleistung zahle ich. Liebe DHL, warum eigentlich? Da ich ja selbst Teil Ihres Dienstleistungsunternehmens bin, indem ich meine Sendungen ja selbst im Lottoladen abholen darf.

Vielleicht erhalte ich ja demnächst von Ihnen eine Vergütung?

Und ich bin kein Einzelfall. Die Unterschriftslisten des Lottoladens zeigen seitenweise Paketkunden der Zwieseler Straße, die sich auf den Weg machen dürfen, um Ihre Senungen im Lottoladen abzuholen.

Ich rwarte zukünftig eine ordnungsgemäße Zustellung seitens DHL mit der Möglichkeit der Zweitzustellung.

Ansonsten gehen die Pakete zukünftig nach Ablauf der Lagerfrist an den Absender zurück und ich lasse mir die Sendungen dann zu Lasten von DHL erneut zustellen.

Mit freundlichem Gruß

Ihre Zwieseler Straße