Namensschild abgekratzt und Lieferung jetzt nicht zugestellt!

Hamburg

Bin umgezogen und habe mein Namensschild erst vor zwei Wochen an der Klingel angebracht. Da ich eine Lieferung von H&M erwarte (die erst Anfang dieser Woche versandfertig gemacht wurde), schaue ich Morgens immer ans Klingelschild, ob der Name gut leserlich noch drauf steht (da ich bereits schlechte Erfahrungen mit Hermes sammelte, aber für die jetzige Lieferung über Hermes nichts dafür kann und die Lieferung aber dringend erwarte).

Lange Rede, kurzer Sinn: Erhielt vorhin die Mitteilung, dass meine Lieferung nicht zustellbar sei. Ich komme heim und siehe da: DAS NAMENSSCHILD IST ABGEKRATZT! Na, so was? Heute Morgen war es noch dran und es hielt ganze zwei Wochen und ausgerechnet am Tage der Lieferung ist es abgekratzt? Erwarte umgehende Lieferung (wenigstens an den nächstgelegenen Hermesshop). - Bisschen Flexibilität würde ja auch ganz gut sein seitens Hermes.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73329121604826

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Sofortige Lieferung an angegebene Adresse oder wenigstens nächstgelegenen Hermes-Shop!

Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

28.11.2013 | 18:39 Uhr

Sehr geehrte Frau Seeger,

wir werden die Niederlassung entsprechend informieren, dass Sie Ihr Klingelschild wieder angebracht haben.

Die Sendung wir Ihnen morgen im laufe des Tages zugestellt.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst