Ich erwarte eine Sendung, welche laut Auskunft gestern bereits in Zustellung war.
Das ist der Verlauf! Ich habe gestern höflich nachgefragt, darauf hingewiesen, dass wir eine Vollmacht zum Abstellen haben. Diese wurde dann auch gefunden, aber warum der Zusteller sie nicht kennt keine Ahnung und auch keine Antwort. Dafür das Versprechen, dass die Sendung heute zugestellt wird! Ich war skeptisch, habe dem netten Herrn in der Hotline mitgeteilt, dass ich daran nicht glaube, denn wer nicht klingelt, hat sich auch nicht die Mühe gemacht, zuzustellen, ja noch nicht mal ne Benachrichtigung zu hinterlegen.
Heute wird gleich gar nicht der Kunde angefahren, stattdessen einfach festgelegt: "konnte heute nicht erfolgen".
Liebe Leute, wann möchtet Ihr denn gerne zustellen? Wann habt Ihr denn Zeit, mir mein Paket zuzustellen?
28.11.2013 17:39:16 Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
28.11.2013 08:18:56 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
27.11.2013 16:58:34 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
27.11.2013 16:45:59 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
27.11.2013 08:18:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
27.11.2013 05:10:54 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Lüneburg eingetroffen.
26.11.2013 11:16:31 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
26.11.2013 01:32:31 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 92329113300571
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung!
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2013
Sehr geehrte Frau Urban,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider musste der zusteller heute seine Tour aus technischen Gründen abbrechen.
Wir haben die Niederlassung gebeten die Zustellung für morgen bei Ihnen sicherzustellen.
Beste Grüsse
Herme Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die Ware kam zwar an, aber kein Wort wird darüber verloren, wieso, weshalb und warum.
Statt desen nur eine lieblose und halbherzige Aussage.
Keine Stellungnahme, warum der Zusteller die Abstellgenehmigung nicht beachtet und warum er hier vorbeifährt, aber nicht zustellt und auch nicht warum keine Benachichtigung erfolgt ist.
Daher ist der Vorgang für mich immer noch nicht gelöst!
Statt einer Stellungnahme kommt ein Gutschein über Porto? Wofür? Das ich ruhig bin? Ich wollte keinen, ich möchte etwas schriftliches, etwas aus dem hervor geht, dass man sich mit der Problematik auseinander setzt und es nicht still im Sande verläuft. Ich bin enttäuscht.