Preisanpassung zum 10.01.2014 auf 29.85 ct ist unverschämt und erklärt sich nicht mit der gestiegenen EEG-Umlage und den gestiegenen Durchleitungskosten.
Zu diesem Termin konnte ich in den Vergleichsportalen den Tarif Grünstrom classic für 24,26 ct einschließlich EEG für 2004 abschließen. Diesen Tarif habe ich bisher auch gehabt.
Anfragen per Mail mit der bitte um Erklärung wurden nur mit Standardtexten, wenn überhaupt, beantwortet. Das letzte Angebot war 26,05 ct.
Erstaunlich, ich verwalte zwei Verträge. Jetzt habe ich einen Vertrag mit 26,05 ct/103,49 GB und einen Vertrag mit 24.26 ct/77,92 GB.
Unseriös, zumal sich die Preisanpassung in einen wirklich klein gedruckten und eng beschriebenen Seite versteckte. Ich habe den Vertrag heute per Einschreiben/Rückschein gekündigt, mal sehen was passiert.
Meine Forderung an Stromio:
Kundenfreundlicher Service, wie in der Werbung versprochen.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.11.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir eine Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-70691 unter der E-Mail Adresse reklamation@stromio.de mit.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst