Paketzustellung zum wiederholten Male fehlgeschlagen

Hamburg

Sendungsnummer: 87330116233467

T Zum wiederholten Male ist ein Paket wieder als unzustellbar in der Sendungsverfolgung eingetragen.

Ich wohne in einem großen Mietshaus und im ersten Stockwerk. Gestern war ich den ganzen Tag zu Hause, heute ist meine Lebensgefährtin den ganzen Tag zu Hause. Wir sind sogar so weit gegangen, dem Hermes Boten eine Nachricht an der Tür zu hinterlassen, dass auf jeden Fall jemand vor Ort ist und dazu eine Handynummer geschrieben, falls die Klingel aus welchem Grund auch immer nicht funktionieren sollte.

Trotz permanenter Anwesenheit ist das Paket heute Morgen um 10:46 Uhr als nicht zustellbar eingetragen worden. Es wurde weder geklingelt, noch geklopft, noch hat sich jemand auf dem Handy gemeldet. Warum habe ich diese Probleme ausschließlich mit Hermes? Und warum sind die Probleme so regelmäßig?

Ich werde dazu übergehen, eine Lieferung mit Hermes in Zukunft bei Bestellungen im Internet als Ausschlusskriterium zu nutzen. Wer mit Hermes liefert, bekommt meine Bestellung nicht mehr, so einfach ist das.

Und ich verstehe, dass die Boten und Botinnen einen schweren und wahrscheinlich unterbezahlten Job haben. Aber mein Job ist auch kein Zuckerschlecken und ich mache trotzdem einigermaßen vernünftige Arbeit. Da das nun wiederholt aufgetreten ist und ich langsam die Nase voll habe, schreibe ich diese Beschwerde.

Bestell-/Kundennummer: 87330116233467

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Lieferung meines Paketes

Antwort auf die Beschwerde vom 29.11.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

29.11.2013 | 14:16 Uhr

Hallo ReclaBoxler-8338753,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Wir bitten dafür um Entschuldigung. Auch entschuldigen wir uns für die fehlerhafte Scannung von heute Vormittag.

Nach den uns vorliegenden Daten befindet sich der Fahrer noch auf dem Weg, um Ihre Sendung anzuliefern.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Sehr freundlicher Bote ist noch aufgetaucht und hat das Paket geliefert. Hat sich mehrmals für die Verspätung entschuldigt. Danke für die prompte Bearbeitung des Problems. Schade, dass solche Schritte überhaupt notwendig sind.