Ich habe eine Küche gekauft und die Lieferzeit laut Beratungsgespräch sollte sich auf ca. 4 wochen belaufen!

Wir haben die Küche am 22.08.2013 bestellt und sie wurde am 14.10.2013 d. h statt 30 Tage waren es 52 Tage und wir mussten uns nur von fast food ernähren. Nach der Lierferung haben wir festgestellt, dass ein Hängeschrank kapputt war. Diesen Schaden haben wir gemeldet und wegen verspätung und ärger, Zeit verlust einen neuen Schrank verlangt und 200 € als Entschädigung. Ich habe einen Anruf vom Möbelhausbekommen und die haben Bilder verlangt, habe ich gleich gemacht und dort per Mail geschickt. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass nur der Kurpos gewechselt wird aber die Tür nicht weil die Intakt war. Ich soll die Tür alleine montieren, was ich nicht in Ordnung finde, da dieser als aufgebaut geliefert wurde. Ich habe einen Brief erhalten, wo drin stand, dass der Korpus bestellt wird und sobald dieser ankommt, ich einen Anruf vom Möbelhaus erhalte. Trotz dessen war ich gestern beim Kunden service in Schwetzingen (Höffner) und habe die Sitiuation geschildert, erstens die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und hat sich nicht entschuldigt für den Fehler, zweitens hat sie von mir 35 € Montagegebühr für einen Fehler, der nicht von mir verursacht bzw. entstanden. Danach wollte ich mit ihrem Vorgesetzen sprechen, hat es abgelehnt mit der Begründung (der geschäftsführer hat jetzt keine Zeit) er hat ein Gerspräch und sie kann ihn nicht stören, habe ich die Dame gebeten ihn mitzuteilen, dass ein Kunde mit Beschwerde mit der Leitung sprechen möchte. Daraufhin hat sie mir gesagt, dass das Gespräch bis 3 Stunden dauern kann und ich es telefonisch versuchen soll